Exclusão de conta e dados
REVENDOU · INNOVATE SYSTEMS LTDA
Você pode excluir sua conta do Revendou — e todos os dados associados — a qualquer momento, diretamente pelo aplicativo.
Como excluir pelo app
1. Abra o Revendou e faça login.
2. No painel inicial, toque no seu avatar (canto superior direito).
3. Toque em "Excluir conta".
4. Se quiser, conte por que está saindo (opcional).
5. Digite EXCLUIR para confirmar.
O que é excluído
- Sua conta de acesso (e-mail e credenciais) — imediatamente.
- Se você for o único usuário da loja: todos os dados da loja — veículos, fotos, avaliações, clientes e interessados, vendas, pagamentos e contratos — de forma permanente e irreversível.
- Se a loja tiver outros usuários, apenas o seu acesso é removido; os dados operacionais permanecem com a loja, que é a controladora deles.
- Notas fiscais: as notas saem da conta junto com a loja, mas os arquivos XML e DANFE das notas emitidas e recebidas ficam guardados pelo prazo da legislação fiscal (5 anos) e podem ser pedidos pelo e-mail abaixo. Antes de excluir, baixe os XMLs pelo botão que aparece na própria tela de exclusão.
Fora os arquivos das notas fiscais, não mantemos cópias dos dados excluídos além dos backups operacionais de curto prazo da infraestrutura, que expiram automaticamente.
Se você informar o motivo da saída, guardamos só o motivo e um resumo anônimo (há quanto tempo a conta existia e a situação da assinatura), sem e-mail, nome ou dados da loja, para melhorar o produto.
Sem acesso ao app?
Se você não consegue acessar o aplicativo, solicite a exclusão por e-mail, a partir do endereço cadastrado na conta:
contato@revendou.app — assunto "Exclusão de conta". Atendemos em até 7 dias.
Mais detalhes sobre o tratamento de dados na nossa Política de Privacidade.